Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur Traveda (le « Site »).

Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations à partir de votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont référé vers le Site, ainsi que des informations sur votre interaction avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement des « informations sur l’appareil ».

Nous recueillons ces informations à l’aide des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, veuillez visiter http://www.allaboutcookies.org.

  • Les fichiers journaux (log files) enregistrent les actions effectuées sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que les horodatages.

  • Les balises web, tags et pixels sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur le Site.

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le Site, nous collectons également certaines informations vous concernant, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris le numéro de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « informations de commande ».

Lorsque nous parlons de « données personnelles » dans cette Politique de confidentialité, cela inclut à la fois les informations sur l’appareil et les informations de commande.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

En général, nous utilisons les informations de commande collectées pour traiter les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos paiements, l’organisation de la livraison et l’envoi de factures ou de confirmations de commande). Nous utilisons également ces informations pour :

  • Communiquer avec vous ;

  • Vérifier les commandes afin de détecter les risques ou fraudes potentiels ;

  • Si cela correspond à vos préférences, vous envoyer des informations ou publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur l’appareil pour détecter d’éventuels risques ou fraudes (notamment votre adresse IP) et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en analysant la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, ou en évaluant le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Divulgation de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site – vous pouvez en savoir plus ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos données pour respecter les lois et règlements en vigueur, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale, ou encore pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme mentionné ci-dessus, nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’éducation de la Network Advertising Initiative (NAI) :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via les liens suivants :

Vous pouvez également vous désinscrire de certains services via le portail de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/

Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter que si nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur, nous ne modifierons pas notre collecte ni notre utilisation des données sur le Site.

Vos droits

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous détenons, et de demander à les corriger, les mettre à jour ou les supprimer. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Veuillez noter que nous traitons vos données afin de remplir un contrat avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes tels que décrits ci-dessus. Vos données peuvent également être transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conditions générales pour le marketing par SMS

Nous utilisons une plateforme de messagerie texte à laquelle s’appliquent les conditions suivantes. En vous inscrivant à notre service de marketing par SMS, vous acceptez ces conditions.

En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement, en vous inscrivant via notre formulaire, ou en entrant des mots-clés, vous consentez à recevoir des SMS de notre part (concernant votre commande, y compris des rappels de commande annulée) ainsi que des offres marketing par SMS. Vous reconnaissez que ce consentement n’est pas une condition d’achat.

Votre numéro de téléphone, votre nom et vos détails d’achat seront partagés avec notre plateforme de SMS « SMSBump Inc. », une entreprise de l’UE basée à Sofia, Bulgarie. Ces informations sont utilisées pour vous envoyer des messages marketing ciblés et des notifications. Lorsqu’un SMS est envoyé, votre numéro est transmis à un opérateur de messagerie qui assure la livraison.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing, vous pouvez simplement répondre STOP à tout message reçu ou utiliser le lien de désinscription inclus dans nos messages. D’autres méthodes de désinscription ne sont pas considérées comme valides. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer.

Si vous avez des questions, envoyez le mot « HELP » au numéro depuis lequel vous avez reçu nos messages. Vous pouvez aussi nous contacter pour plus d’informations. Pour vous désinscrire de notre newsletter, suivez les instructions ci-dessus.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conservons vos données jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous contacter

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@traveda.shop

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Suite C, Level 7, World Trust Tower,
50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Numéro d’enregistrement d’entreprise
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